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Qu'est-ce que le service auto réinitialisation de code secret Moov Money?

L’auto-réinitialisation est un nouveau service innovant que propose Moov Money à ses abonnés qui auraient oublié leur code secret. Désormais, les abonnés ont la possibilité de faire les actions suivantes :

  • enregistrer un numéro de récupération vers lequel le code secret temporaire sera envoyé par SMS
  • générer un code temporaire qui permettra de créer un nouveau code secret
  • Réinitialiser leur code secret Moov en utilisant le code secret temporaire généré

Désormais, nos abonnés peuvent réinitialiser eux même leur code secret sans avoir besoin de se déplacer et sans avoir recours à l’assistance du call center ou d’une agence.

ouvrir mon compte moov money
NB :

Le compte Moov Money bloqué est diffèrent du code secret oublié. Lorsque l’abonné oubli son code secret, il a droit à 5 tentatives avant que son compte Moov Money ne se bloque.

L’action qui permet d’enregistrer un nouveau code secret sans avoir besoin de se souvenir de l’ancien code est la réinitialisation (reset) Lorsque l’abonné malgré les 5 tentatives ne parvient pas ase souvenir de son code secret, il bloque son compte Moov Money. A ce moment il doit le faire débloquer dans un point contact de son choix : en agence, PDV, Call center.

COMMENT FONCTIONNE LE SERVICE?

Les abonnés accèdent au service via un code USSD : *155*6*6 #

ETAPE I : LE NUMERO DE RECUPERATION *155*6*6*1#

SERVICEREMARQUES
ENREGISTRER *155*6*6*1*1#Pour utiliser le service d’auto-réinitialisation, l’abonné doit enregistrer au préalable, un numéro de récupération Moov Africa de 10 chiffres. C’est ce numéro qui recevra le code secret Temporaire qui sera utilisé lors de la réinitialisation du code secret. Une fois le numéro enregistré, l’abonné pourra faire les actions suivantes
CONSULTER *155*6*6*1*2#Ce service permet de consulter le numéro de récupération enregistré
MODIFIER *155*6*6*1*3#Ce service permet de modifier le numéro de récupération enregistré
CONSULTER *155*6*6*1*2#Ce service permet de consulter le numéro de récupération enregistré
SUPPRIMER *155*6*6*1*4#Ce service permet supprimer le numéro de récupération enregistré

ETAPE II : GÉNÉRER UN CODE DE RECUPERATION *155*6*6*2#

SERVICEREMARQUES
GENERER UN CODE TEMPORAIRE *155*6*6*2#Lorsque l’abonné oublie son code secret, il a la possibilité de générer un code secret temporaire. Ce code lui permettra par la suite de réinitialiser lui-même son code secret oublié. Il fait la syntaxe suivante : *155*6*6*2#Puis confirme cette demande en tapant
  • Tapez 1 pour OUI
  • Tapez 2 pour NON
Dès que l’abonné sélectionne le 1, le numéro de récupération enregistré reçois aussitôt un sms comportant le code temporaire qu’il devra communiquer à l’abonné qui l’a désigné comme numéro de récupération

ETAPE III : GÉNÉRER UN CODE DE RECUPERATION *155*6*6*2#

SERVICEREMARQUES
REINITIALISER CODE SECRET *155*6*6*2# *155*6*6*2#Lorsque l’abonné à générer un code secret temporaire, il peut utiliser la fonction réinitialiser code secret afin de réinitialiser lui-même son code secret qu’il a oublié. Ainsi, il pourra continuer ses transactions Moov money.

Quelle est la cible ?

Les abonnés MOOV MONEY
disposant d’un solde Moov money inférieur ou égal à 5000 FCFA. Le service est utilisable 2 fois par jour et 5 fois par mois par l’abonné.

Combien coute l’utilisation du service ?

Les frais d’utilisation du service sont de 0 FCFA.

Combien coute l’utilisation du service ?

L’offre est valable à compter du 01 Octobre 2021