Participer au développement des nouveaux Produits & Services digitaux

• Réaliser des études pour déceler les besoins des consommateurs.
• Contribuer à l’approche marketing et aux actions pour le lancement et l’animation des services digitaux.
• Contacter la Direction Technique pour traduire en langage technique le besoin marketing.
• Effectuer des tests de conformité suite à l’implémentation des services digitaux.
• Assurer la formation des services supports (Customer care, force de vente et autres services concernés).
• Entretenir des interactions fructueuses et intègres avec les partenaires et fournisseurs de services digitaux.

Gérer au quotidien les services et projets liés à son activité

• S’imprégner du fonctionnement de tous les services digitaux.
• Proposer les présentations relatives aux projets digitaux dans son portefeuille.
• Concevoir et suivre la validation de tous les documents nécessaires au bon déroulement du projet (brief de faisabilité, brief de conception, brief de communication, argumentaire, etc.).
• Etablir un tableau de suivi périodique (quotidien, hebdomadaire et/ou mensuel) du portefeuille des projets attribués au service (projets en cours et à venir).

Assurer la veille technologique et de la concurrence

• S’imprégner de l’évolution de la technologie de façon générale et des offres, produits et services digitaux en particulier.
• Prendre connaissance des activités liées au digital chez les concurrents.
• Effectuer régulièrement une étude du comportement des consommateurs relativement aux services digitaux.
• Transmettre les résultats au supérieur hiérarchique pour appréciation.

Assurer toutes les tâches administratives demandées par la hiérarchie afin de contribuer à la bonne marche du Service

• Participer à l’archivage et à la disponibilité de toutes les informations liées aux activités du Service Projets Digitaux (informations produits, documentation, étude de marché…).
• Travailler en collaboration avec les fonctions communication et marchés pour les besoins liés à son activité.

• Suivre son programme d’activités.
• Veiller à la réalisation des objectifs fixés pour son activité (délais…).
• Analyser et rendre compte des performances relatives à son activité.
• Mettre à jour les tableaux de bord relatifs à son activité.
• Faire des reportings quotidiens, hebdomadaires et/ou mensuels.
• Effectuer tous travaux demandés par la hiérarchie.