- Développer le chiffre d’affaires lié à l’activité international
- Suivre la qualité des appels à l’international
Assurer le suivi de la Qualité sur l’international
- Etablir les tables de routage du trafic international et s’assurer de leur implémentation au niveau technique
- Assurer le suivi de la qualité de routage et de service à l’international avec l’équipe HUAWEI et procéder aux modifications si nécessaire
- Suivre la lutte contre la Fraude sur la Voix et SMS à l’International en collaboration avec le Revenue Assurance
Elaborer les offres sur l’international.
- Proposer des offres à l’international adaptées au marché après analyse du marché et de la concurrence,
- Proposer des éléments de mise en œuvre du plan d’action sur le développement à l’international
- Etablir et analyser les tableaux de bord liés à l’activité internationale (quotidienne, hebdomadaire et mensuelle)
Assurer la veille du marché et de la concurrence (nouveaux produits, nouvelles technologies, nouveaux développements…) en ce qui concerne l’International
- S’imprégner de l’évolution de la technologie de façon générale
- Prendre connaissance des activités chez les concurrents
- Transmettre les résultats au supérieur hiérarchique pour appréciation
Assurer toutes les tâches administratives demandées par la hiérarchie
- Participer à l’élaboration des plans d’actions
- Mettre en œuvre les plans d’actions validés par la hiérarchie
- Veiller à la réalisation des objectifs fixés pour son activité (délais…)
- Analyser et rendre compte des performances relatives à son activité
- Faire des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels
- Effectuer tous travaux demandés par la hiérarchie
Diplôme + expériences
- Bac+4/5 Marketing ou équivalent avec au moins 01 à 02 ans d’expérience dans le secteur des Télécoms, notamment dans le domaine du Roaming.
- Une formation technique constituerait un atoutConnaissances
- Connaître les techniques de négociations
- Connaître les réseaux télécoms
- Connaître les outils d’analyse et de marketing
- Connaître l’outil informatique : Word, Excel, Access
- Connaître l’outil linguistique anglais
Savoir-faire
- Savoir mettre en œuvre les projets
- Savoir gérer les relations avec les carriers partenaires.
- Être capable d’évaluer la compétitivité de ses offres, à travers notamment des analyses comparatives avec les données de la concurrence (l’organisation, les ressources, les performances…)
- Savoir s’adapter au changement
- Maîtriser l’outil informatique, particulièrement sur les outils de reporting Excel, Word, PowerPoint.
Qualités relationnelles et cognitives
· Être capable d'agir face à l'imprévu, d'anticiper des réponses aux événements futurs et aux problèmes prévisibles
· Être capable de structurer de manière méthodique un travail pour atteindre des objectifs
· Avoir le sens du relationnel
· Être apte à maîtriser ses réactions et à mobiliser pleinement ses ressources physiques et nerveuses en situation de stress
· Faire preuve d’intégrité
· Avoir une excellente capacité de synthèse et d’analyse
· Être disposé à travailler sous pression
