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CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU MOOV MONEY   

 

Le CGUS est de la photocopie de la Pièce d’identité et du formulaire de souscription dument remplit. 

Le CGUS est accompagné de la photocopie de la pièce d’identité de la personne physique désignée pour effectuer les opérations liées au Service et 

du formulaire de souscription dument rempli. 

 

 
 

 

ARTICLE 1 : OBJET 

Les  présentes  Conditions  Spécifiques  MOOV 
Money  (les  “Conditions  MOOV  Money”) 
complètent 

les 

conditions 

générales 

d'abonnement au Service MOOV AFRICA quand 
elles n’y dérogent pas et ont pour objet de définir 
les  modalités  et  conditions  d’utilisation  du 
Service MOOV Money. 
 
MOOV Money est une solution de paiement, de 
transfert et de collecte fournie par MOOV Money 
Côte d’Ivoire, représentée aux fins des présentes 
par  MOOV  AFRICA  Côte  d’Ivoire  dit  MOOV 
Côte d’ivoire agissant au nom et pour le compte 
de  l’Emetteur  de  Monnaie  Electronique  (EME) 
dans  l’exécution  de  certaines  prestations, 
notamment  en  informant  les  Détenteurs,  des 
conditions  d’utilisation,  frais  et  le  délai  de 
remboursement de la Monnaie Electronique non 
utilisée. 

i

 

 
La signature du Formulaire de Souscription par le 
Détenteur  vaut  contrat  entre  l’Utilisateur  et 
MOOV  MONEY  Côte  d’Ivoire  dont  les 
Conditions spécifiques MOOV Money font partie 
intégrante et dont le Détenteur reconnaît accepter 
pleinement les termes. 
Les présentes conditions spécifiques régissent les 
relations nées de l’utilisation de ce service entre 
MOOV  MONEY  COTE  D’IVOIRE,  et  les 
Détenteurs. 
 

Article 2 : DEFINITIONS

  

Les  définitions  suivantes  s’appliquent  aux 
présentes Conditions MOOV Money : 
 
"

Accepteur

”  :  désigne  tout  commerçant  ou 

société  répondant  au  cahier  des  charges  de 
l’Accepteur, 

ayant 

conclu 

un 

contrat 

d’acceptation  avec  le  Distributeur  l’autorisant  à 
recevoir  des  UV  en  échange de  la  fourniture  de 
biens et services divers et titulaire d’un Compte 
MOOV Money actif .  
 

MOOV AFRICA Cote d’Ivoire

" : désigne la 

société  mandataire  de  MOOV  MONEY  COTE 
D’IVOIRE dans le cadre des présentes 
 
"

Contrat  MOOV  Money

"  signifie  le  contrat 

conclu  entre  MOOV  MONEY  Côte  d’Ivoire  et 
l’Utilisateur  relatif  à  l’ouverture  du  Compte  de 
Monnaie Electronique et l’utilisation du Service, 
composé  des  Conditions  spécifiques  MOOV 
Money et du Formulaire de Souscription; 
 
"

Accès  Mobile

”  signifie  la  ligne  de  téléphonie 

mobile  mise  à  disposition  de  l’Utilisateur,  lui 
permettant  avec  la  Carte  SIM  appropriée 
l’utilisation de son téléphone mobile et l’accès au 
réseau  de  MOOV  AFRICA  conformément  aux 
conditions 

générales 

MOOV 

AFRICA 

d'utilisation de l’Accès Mobile; 

 
"Carte SIM”

 

désigne la carte à puce servant à 

stocker les informations spécifiques à l'abonné 
du réseau mobile MOOV AFRICA qui, 
lorsqu’elle est utilisée avec le téléphone mobile 
approprié, permet à l’Utilisateur d'utiliser le 
Service ; 

 
Capacité  juridique

  :  La  capacité de  jouissance 

est  l'aptitude  à  être  titulaire  d'un  ou  plusieurs 
droits.  

 

Centre  d'Assistance  Clientèle

”  signifie  le 

centre d'assistance clientèle de MOOV AFRICA ; 
 
"

Chargement

"  désigne  l’opération  intervenant 

sur demande d’un Utilisateur, correspondant à un 
achat  par  celui-ci  d’UV  auprès  du  Distributeur, 
avec versement par l’Utilisateur d’un montant en 
numéraire égal à la valeur en numéraire de ces UV 
et majoré le cas échéant de frais de transaction ; 
 
"

Détenteur

"  ou  "

Utilisateur

"  désigne  tout 

utilisateur  final  du  service  MOOV  Money 
titulaire d’un compte MOOV Money actif et qui 
sera considéré comme le propriétaire légitime des 
UV qui figurent sur ledit compte; 
 
"

Code  d’Initialisation

”  ou  ‘’Code  par  défaut  " 

désigne le numéro d'identification personnel à 4 
chiffres  envoyé  par  SMS  à  l’Utilisateur  à  la 
signature du Formulaire de Souscription dans le 
but d'activer son Compte MOOV Money  
 
"

Code MOOV Money

" ou "Code secret MOOV 

Money"  désigne  le  numéro  d'identification 
personnel  de  l’Utilisateur  constituant  le  code 
secret nécessaire à l’accès et à la gestion de son 
Compte MOOV Money ; 
 
"

Compte MOOV Money

" pour tout Utilisateur, 

le  compte  de  monnaie  électronique  opéré  par 
MOOV  AFRICA  sous  le  contrôle  de  l’EME  et 
rattaché à un numéro de téléphone mobile MOOV 
AFRICA, ouvert au nom de l’Utilisateur dans les 
livres du Distributeur, sur lequel sont inscrits les 
UV  dont  il  dispose  et  à  partir  ou  à  destination 
duquel  s’effectuent  les  transferts  d’UV  de  cet 
Utilisateur. Il ne peut accueillir aucun autre titre, 
valeur  mobilière  ou  instrument  financier  et 
aucune somme d’argent. 
 

Crédit

”  signifie  tout  transfert  interne  (arrivée) 

d’UV sur le Compte MOOV Money ; 
 
"

Débit

”:  signifie  tout  transfert  externe  (sortie) 

d’UV du Compte MOOV Money ; 
 
"

Décaissement

" : désigne l’opération intervenant 

sur  demande  d’un  Utilisateur,  correspondant  à 
une vente par celui-ci d’UV au Distributeur ou un 
Sous-Distributeur, avec versement à l’Utilisateur 
d’un  montant  en  numéraire  égal  à  la  valeur 
numéraire de ces UV, sous déduction éventuelle 
de frais de transaction ; 
 
"

Détaillant

(Points  de  Vente  et  Sous 

Distributeur)

  désigne  tout  commerçant  ou 

société titulaire d’un compte MOOV Money actif 
agréé par le Distributeur, répondant au cahier des 
charges du Détaillant, ayant conclu un contrat de 
détaillant  avec  le  Distributeur  l’autorisant  à 
effectuer des Chargements ou Décaissements ; 
 
 
"

Distributeur

"  désigne  MOOV  AFRICA  Côte 

d’Ivoire ; 
 
"

Etablissement  de  Monnaie  Electronique

signifie  toute  personne  morale,  autre  que  les 
banques,  les  établissements  financiers  de 
paiement et les systèmes financiers décentralisés, 
habilitée à émettre des moyens de paiement sous 
forme de monnaie électronique dont les activités 

se limitent à l’émission de monnaie électronique 
et la distribution de monnaie électronique ; 
 
«

Emetteur de Monnaie Electronique

» (« EME 

») 

signifie 

l’établissement 

de 

monnaie 

électronique, « MOOV  
Money Côte d’Ivoire » ; 
 
"

Formulaire  de  Souscription

”  signifie  le 

formulaire  contenant  le  détail  des  données 
nécessaires  à  l’enregistrement  au  Service  ainsi 
que l'acceptation des Conditions MOOV Money 
par l’Utilisateur ; 
 
"

Frais

" signifie tout frais ou charge payable par 

l’Utilisateur pour l’utilisation du Service;  
 
"

FCFA

"  désigne  le  Franc  de  la  Communauté 

Financière  Africaine,  unité  monétaire  légale  des 
Etats membres de l’UMOA. 
 
"

Marchand  ou  Revendeur

"  désigne  une 

personne  ou une  entreprise  fournisseur  de biens 
et/ou  de  services  auprès  de  qui  les  abonnés 
peuvent effectuer des transactions financières au 
moyen du service Moov Money  
 
"

Monnaie  Electronique

"  ou  "

UV

"  signifie  une 

valeur  monétaire  représentant  une  créance  sur 
l’EME  qui  est  stockée  sous  une  forme 
électronique,  y  compris  magnétique,  émise  sans 
délai contre la remise de fonds d’un montant qui 
n’est pas inférieur à la valeur monétaire émise, et 
acceptée  comme  moyen  de  paiement  par  des 
personnes  physiques  ou  morales  autres  que  
l’EME 
 
"

Numéro  de  Mobile

"  signifie  le  numéro 

d'identification  MSISDN  du  téléphone  mobile 
publié  par  la  Carte  SIM  et  le  numéro  d'identité 
PUK  correspondant,  permettant  l’activation  de 
l’Accès Mobile ; 
 
"

MOOV  AFRICA

"  désigne  la  société  MOOV 

AFRICA  COTE D’IVOIRE, agissant en qualité 
de  Distributeur  et  mandataire  de  l’EME dans  le 
cadre des présentes,    
"

Ordre de Transfert

" désigne les ordres donnés 

par USSD, par SMS, via internet, ou par le guichet 
automatique  de  banque  pour  le  transfert  d’UV 
d’un  Participant  à  un  autre  Participant  dans  le 
cadre d’un Transfert après saisie du Code secret 
MOOV Money par le client ; 
 
"

Pièce  d’Identité

"  signifie  la  Carte  Nationale 

d'Identité,  le  passeport  ou  tout  autre  document 
officiel  d’identification  en  cours  de  validité, 
délivré  par  une  autorité  publique  et  portant  la 
photographie de l’Utilisateur. Les références de la 
Pièce d’Identité sont indiquées dans le Formulaire 
de Souscription ; 
 
"

Participant

" signifie tout participant au Service, 

qu’il  s’agisse  de  MOOV  AFRICA,  d’un  Sous-
Distributeur, d’un Accepteur ou d’un Utilisateur ; 
 
"

Points  de  Contact

"  signifie  ensemble  des 

agences  MOOV  AFRICA,  Points  de  Vente  et 
autres points à la disposition de l’Utilisateur ; 
 
"

Réseau

” signifie le réseau au standard GSM ou 

tout  réseau  qui  viendrait  à  le  remplacer  ou 
compléter  tel  que  3G,  UMTS,  etc.  exploité  par 
MOOV ; 

background image

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU MOOV MONEY   

 

Le CGUS est de la photocopie de la Pièce d’identité et du formulaire de souscription dument remplit. 

Le CGUS est accompagné de la photocopie de la pièce d’identité de la personne physique désignée pour effectuer les opérations liées au Service et 

du formulaire de souscription dument rempli. 

 

 
 

 
 
"

Service MOOV AFRICA

" désigne le service de 

radiocommunication  permettant  à  l’abonné 
MOOV  AFRICA  d’accéder  aux  bandes  de 
fréquences du domaine public hertzien attribuées 
à MOOV AFRICA sur lesquelles il peut émettre 
et  recevoir  des  communications  nationales  et 
internationales  suivant  les  options  choisies  ou 
acceptées,  à  partir  de  n’importe  quel  terminal 
agréé  GSM,  conçu  pour  recevoir  la  carte  à 
microprocesseur qui lui est remise.  
 
"

Service

" ou "

Service MOOV Money

" signifie 

le service de transfert d’UV opéré dans le cadre 
de l’utilisation d’un Compte MOOV Money selon 
la Tarification applicable ; 
 
"

Site 

Internet

désigne 

le 

site 

www.moovafrica.ci

 décrivant les fonctionnalités 

et conditions d’utilisation du Service ; 
 
"

SMS

" désigne tout message textuel envoyé d’un 

Numéro de Mobile à un autre ; 
 
"

Solde

"  signifie, pour un Utilisateur, la valeur des 

UV inscrites sur son Compte MOOV Money à un 
moment donné ; 
 
"

Sous-Distributeur

"  désigne  tout  commerçant 

ou société agréé par le Distributeur, répondant au 
cahier  des  charges  du  Sous-Distributeur,  ayant 
conclu  un  contrat  de  sous-distribution  avec  le 
Distributeur  l’autorisant  à  effectuer  des 
Chargements  ou  Décaissements  et  titulaire  d’un 
Compte MOOV Money actif ; 
 
"

Système

"  signifie  l’ensemble  des  systèmes  et 

processus exploités par MOOV AFRICA en son 
nom  et  pour  son  compte  ou  au  nom  et  pour  le 
compte de l’EME pour la fourniture du Service ; 
 
"

Tarification

" désigne le barème des Frais pour 

l'utilisation  du  Compte  MOOV  Money  et  du 
Service, tel que publié et mis à jour régulièrement  
 
"

Transaction

" désigne tout usage du Service par 

l’Utilisateur,  quel  qu’il  soit,  susceptible  de  se 
traduire par un Crédit ou un Débit. 
 
"

Transfert Intra Régional”

 signifie tout 

transfert réalisé par un participant ayant souscrit 
au Service auprès de MOOV AFRICA Côte 
d’Ivoire, ONATEL Burkina Faso, SOTELMA 
Mali MOOV Togo, MOOV Benin ou MOOV 
Niger (l’ « Expéditeur ») pour un montant 
déterminé, vers un autre Utilisateur (le « 
Receveur ») ayant souscrit au Service auprès de 
MOOV Côte d’Ivoire, ONATEL Burkina Faso, 
SOTELMA Mali MOOV Togo, MOOV Benin 
ou MOOV Niger mais résidant dans un pays 
différent de celui de l’Expéditeur et qui se traduit 
par  
i) le débit du Compte MOOV Money de 
l’Expéditeur d'un nombre d'UV correspondant au 
montant net de ce transfert et des frais associés,  
ii) le crédit du Compte MOOV Money du 
Receveur d'un nombre d'UV correspondant au 
montant net de ce transfert. 
 
 
 
 
 

 
ARTICLE 3:

 

CONDITIONS  

D’UTILISATION 

:  

 

ARTICLE 3.1 : DEMANDE D’OUVERTURE 
DE COMPTE MOOV MONEY 

Toute personne physique ou morale peut faire une 
demande d’ouverture de compte MOOV Money. 
 
Cette  ouverture  sera  faite pour  tous  les  abonnés 
ayant satisfait aux conditions d’abonnement aux 
Services  MOOV AFRICA.  
 
Les  personnes  physiques,  elles  doivent  avoir  la 
capacité Juridique. 
 
Les  personnes  morales  quant  à  elles,    doivent 
désigner  la  personne  physique  par  le  biais  de 
laquelle  les  opérations  seront  effectuées  sur  le 
compte  souscrit  au  nom  de  la  société  ou  de 
l’organisation. Et, produire la pièce d’identité en 
cours de validité de cette personne. 
 
 L’Utilisateur peut demander l’ouverture d’un 
Compte MOOV Money auprès de toute agence 
MOOV AFRICA qui agit à cette fin en tant que 
mandataire de l’EME ou auprès de tout 
Sous-Distributeur en Côte d'Ivoire. 
Lors de l’ouverture d'un Compte MOOV Money, 
l’Utilisateur devra fournir, préalablement à la 
signature du formulaire de Souscription, les 
éléments suivants :  
 

 

Une Pièce d’Identité ou un extrait du 
Registre du Commerce pour les 
entreprises ou tout autre justificatif 
sollicité par MOOV AFRICA ;  

 

Le Numéro de Mobile ; 

 

Dans le cadre d’un Utilisateur mineur 
non émancipé, une pièce d’Identité ou 
tout document officiel en cours de 
validité devra être fourni par le parent 
ou le tuteur, accompagné de 
l’autorisation dûment établie ;  

 
 MOOV AFRICA peut refuser 
discrétionnairement toute demande d’ouverture 
de Compte MOOV Money, notamment dans 
l’hypothèse où la Pièce d’Identité n’est pas 
considérée comme satisfaisante ou si les 
informations fournies ne sont pas complètes et 
précises à tous égards. 
Une  fois  la  demande  acceptée,  l’utilisateur  doit 
personnaliser le code par défaut, Ce qui garantit 
l’authenticité  de  ses  interventions  à  distance, 
particulièrement, et que le Détenteur est l’auteur 
des ordres qui seront transmis au service à partir 
de son téléphone ou de ses accès web. 
En  cas  de  perte  de  téléphone  ou  d’oubli  de  son 
code  personnel,  le  Détenteur  peut  demander  la 
réinitialisation de son code. A cet effet, il devra se 
rendre à une agence commerciale MOOV COTE 
D’IVOIRE.  Dans  l’intervalle,  le  Détenteur  ne 
pourra effectuer de transactions.   
 
Le demandeur s’assure de l’adéquation du service 
à ses propres besoins ainsi que de la possibilité et 
de l’opportunité pour lui de l’utiliser. 
 
Le  demandeur  déclare    être  informé  des  risques 
inhérents  au  service,  plus  particulièrement  ceux 
concernant les possibles  notifications différées de 
l’ensemble  des  informations  sur  les  transactions 
effectuées. 

L’Utilisateur composera le Code d’Initialisation 
à l’effet d’activer son Compte MOOV Money. 
L’Utilisateur devra alors choisir un Code MOOV 
Money, qu'il pourra modifier Ultérieurement. 
 

ARTICLE 

3.2 

PRINCIPE 

DE 

FONCTIONNEMENT

 :

 

 
 Le Compte MOOV Money est seulement et 
uniquement destiné à accueillir et stocker des 
UV. Il ne peut accueillir aucun autre titre, valeur 
mobilière ou instrument financier et aucune 
somme d’argent dans quelque devise que ce soit 
Le Compte MOOV Money est un compte 
individuel et seule une personne disposant d'un 
Accès Mobile peut être titulaire dudit Compte. 
Seules les personnes dont le domicile est situé en 
Côte d’Ivoire peuvent ouvrir un Compte MOOV 
Money selon les présentes conditions. 

L’ouverture, le fonctionnement ou le maintien du 
Compte MOOV Money s’effectuent 
conformément et sous réserve de la législation 
monétaire, fiscale ou relative aux relations 
financières avec l’étranger, aux embargos, à la 
lutte contre la corruption, le blanchiment 
d’argent ou le financement du terrorisme, en 
vigueur en Côte d'Ivoire et dans les divers 
pays concernés par l’exécution de tout ou partie 
des instructions données par l’Utilisateur, ainsi 
que des règles déontologiques et prudentielles 
applicables. 
 
 
L’Utilisateur ne pourra pas effectuer de Débit de 
son Compte MOOV Money s'il ne dispose pas 
préalablement d'un 
Solde suffisant en UV pour effectuer une telle 
Transaction et payer les Frais correspondants. Le 
Compte MOOV Money ne pourra à aucun 
moment présenter un Solde négatif ou débiteur. 
 
L’Utilisateur autorise expressément à prélever du 
Compte MOOV Money, à titre de règlement de 
tout Frais dû par l’Utilisateur à quelque titre que 
ce soit, la somme en UV d’un 
montant nominal égal au montant des Frais en 
question. Dans l’hypothèse où la somme en UV 
prélevée serait insuffisante, l’Utilisateur restera 
débiteur du solde impayé, que MOOV AFRICA 
se réserve le droit de recouvrer par tout moyen 
approprié. 
 
Pour  réaliser  les  opérations  du  service  MOOV 
Money, l’EME est amené à émettre de la monnaie 
virtuelle pour le Détenteur.  
 
 
L’utilisateur  vérifie,  avant  toute  transaction  à 
effectuer,  que  le  numéro    de  téléphone  mobile 
qu’il a transmis correspond effectivement à celui 
du destinataire. 
 
MOOV  AFRICA  COTE  D’IVOIRE  et  MOOV 
MONEY  COTE  D’IVOIRE  déclinent  toute 
responsabilité  en  cas  d’erreur  commise  par 
l’utilisateur  sur  la  personne  et/ou  le  numéro  de 
téléphone portable du destinataire, qu’elle ait ou 
non  pour  conséquence  l’échec  de  la  transaction 
exécutée.  
 
Le décès du Détenteur entraîne le cantonnement 
des UV du Compte MOOV Money jusqu'à l'issue 
des opérations de liquidation de la succession sauf  

background image

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU MOOV MONEY   

 

Le CGUS est de la photocopie de la Pièce d’identité et du formulaire de souscription dument remplit. 

Le CGUS est accompagné de la photocopie de la pièce d’identité de la personne physique désignée pour effectuer les opérations liées au Service et 

du formulaire de souscription dument rempli. 

 

 
 

 
en  cas  de  désignation  sur  le  formulaire  de 
souscription d’un ayant droit comme bénéficiaire.  
 
Le  Détenteur  peut  obtenir  un  relevé  de  Compte 
MOOV Money via son téléphone mobile.  
 

ARTICLE  3.3  :  LES  UNITES  DE  VALEUR  
(UV) 

 
L’EME est un établissement de Monnaie 
Electronique habilité à émettre des moyens de 
paiement sous forme d’émission d’UV 
électroniques en contrepartie des fonds reçus. 
 
Chaque  UV  a  une  valeur  nominale  de  un  (1) 
FCFA. 
 
MOOV  Côte  d’Ivoire  en  qualité  d’EME  est 
responsable  du  remboursement  des  UV  à  leur 
échéance.  
 
Les UV sont des titres matérialisés par inscription 
en  Compte  MOOV  Money  et  la  preuve  de  leur 
propriété  est  apportée  par  la  production  d’un 
extrait de Compte MOOV Money ou l’émission 
d’un  SMS  de  MOOV  AFRICA  Côte  d’Ivoire 
indiquant le Solde du Compte MOOV Money.  
 
MOOV  AFRICA  Côte  d’Ivoire  considère  le 
Détenteur  titulaire  du  Compte  MOOV  Money 
dans  lequel  sont  inscrits  les  UV  comme  le 
propriétaire  légitime,  à  l’exception  des  cas  de 
décès, liquidation ou dissolution.  
 
Chaque  UV  représente  une  créance  de  nature 
chirographaire  sur  l’EME  et  est  entièrement 
fongible  avec  l’ensemble  des  UV  émis  ou  à 
émettre par l’EME. 
 
L’émission des UV se fait au pair. Aucun intérêt 
ne sera dû ou versé par l’EME au cours de la durée 
de validité des UV. 
 
Les fonds reçus par l’EME lors de la souscription 
des UV en contrepartie de leur émission serviront 
au  financement  des  besoins  généraux  de  l’EME 
conformément  à  la  réglementation  applicable  et 
doivent à tout moment être supérieurs ou égaux à 
l’encours  de  la  monnaie  électronique  en 
circulation. 
La  capacité  maximale  de  rechargement  en 
monnaie électronique réalisé au moyen du service 
ne peut excéder 2 000 000 F CFA ou tout autre 
montant  prévu par  la  réglementation  en  vigueur 
pour le client final. 
 
Le  cumul  des  rechargements  en  monnaie 
électronique effectué par un même utilisateur au 
cours  d’un  mois  ne  peut  excéder  10  000  000  F 
CFA  ou  tout  autre  montant  prévu  par  la 
réglementation en vigueur. 
 
Tout Utilisateur aura la libre jouissance des UV à 
compter de leur date d’inscription en Compte 
MOOV Money. 
 
Les UV sont librement négociables au sein du 
Système au moyen de l’envoi d’un Ordre de 
Transfert autorisé, adressé à MOOV Money Côte 
d’Ivoire par le titulaire du Compte MOOV 
Money dans lequel elles sont conservées. 
 

L’échéance des UV est indéterminée. En 
conséquence, MOOV AFRICA Côte d’Ivoire en 
qualité de mandataire de l’EME peut à tout 
moment procéder au remboursement de toute 
UV en circulation et tout Utilisateur titulaire 
d’UV peut à tout moment en obtenir le 
remboursement dans un délai qui ne peut 
excéder deux jours 
ouvrés. 
 
Le remboursement des UV intervient au pair, 
sans autres Frais pour le porteur que ceux 
strictement nécessaires à la réalisation du 
remboursement. 
 
MOOV AFRICA Côte d’Ivoire assure la 
conservation, le clearing (Compensation) et le 
service financier des UV conformément aux 
spécifications techniques du Système. Ces 
spécifications peuvent varier en fonction des 
contraintes techniques et 
réglementaires applicables. 
 
MOOV AFRICA Côte d’Ivoire est l’agent 
payeur de l’EME pour les UV, notamment en cas 
de remboursement des UV par l’EME ainsi que 
de la centralisation des demandes de 
remboursement d’UV de la part des porteurs.  
 

ARTICLE 4 : UTILISATION DU SERVICE 

 
L’utilisation du Service est régie par les 
Conditions MOOV Money. Le compte est 
indissociable du numéro de l’utilisateur. 
 
MOOV AFRICA Côte d’Ivoire s’engage à 
mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin 
que l’Utilisateur puisse avoir accès au Service 
dans les mêmes conditions et sous les mêmes 
contraintes et exceptions, notamment en terme 
de confidentialité et de couverture, que pour 
l’Accès Mobile.  
 
MOOV AFRICA Côte d’Ivoire s’engage 
également à mettre en place les moyens 
nécessaires à la bonne marche du Service et 
prend notamment les mesures nécessaires au 
maintien de la continuité et de la qualité du 
Service souscrit par l’Utilisateur. 
 
 En cas de dommage, de perte ou de vol de la 
Carte SIM, l’Utilisateur est tenu d’en informer 
MOOV AFRICA dans les conditions de son 
abonnement aux services MOOV AFRICA. 
L’Utilisateur restera responsable de tous les Frais 
et Transactions effectuées jusqu'à la réception 
par MOOV AFRICA de la notification de la 
survenance des dégâts, perte ou vol. Cette 
notification peut être faite par téléphone, en 
appelant le Centre d'Assistance  Clientèle ou 
dans toute agence de MOOV AFRICA.  
L’Utilisateur sera tenu pour responsable de tout 
préjudice subi par MOOV AFRICA du fait de 
l’usage de son numéro avant la notification. 
  
Les appels, courriels, SMS, effectués ou reçus par 
l’Utilisateur, destinés à l’opérateur, peuvent être 
contrôlés  et/ou  enregistrés  dans  le  cadre  d’une 
conduite diligente des affaires, notamment en ce 
qui concerne le contrôle qualité, la formation, le 
bon  fonctionnement  du  Système,  la  prévention 
d'utilisation non autorisée du Réseau, ainsi que la 
détection et la prévention des délits et des crimes. 
 

ARTICLE 5. LES TRANSACTIONS 
 

Tout Débit sur le Compte MOOV Money de 
l’Utilisateur sera effectué par Ordre de Transfert. 
L’Utilisateur autorise MOOV AFRICA  à agir 
sur la foi des Ordres de Transfert reçus sans 
exiger une quelconque confirmation 
complémentaire de la part de l’Utilisateur.  
MOOV AFRICA se réserve, toutefois, le droit de 
demander une confirmation écrite pour tout 
Ordre de Transfert. 
 
Après l’ouverture du Compte MOOV Money, 
l’Utilisateur pourra effectuer dans le cadre de la 
Tarification applicable, les Transactions 
suivantes : 
 

-

 

Créditer son Compte MOOV Money 
en UV au moyen d’un chargement ou 
par transfert de UV en provenance 
d’un autre Utilisateur (y compris via 
un Transfert Intra Régional). Lors 
d’une Transaction de Crédit, le 
Système créditera le Compte MOOV 
Money de l’Utilisateur sur instruction 
du tiers donneur d’ordre. 

 

-

 

Débiter le Compte MOOV Money en 
UV via l’envoi par l’Utilisateur d’un 
Ordre de Transfert au Système en 
Procédant à un Décaissement ; En  
Transférant des UV à un autre 
Utilisateur en Côte d’Ivoire ou au 
Mali ou au Burkina Faso ou au Togo 
ou au Niger ou au Benin ou tout autre 
pays dans le cadre du Transfert Intra 
Régional, en achetant tout service 
fourni dans le cadre de l'Accès 
Mobile, et notamment des crédits 
téléphoniques prépayés, de l’internet ; 
et en achetant des biens ou des 
services auprès des Accepteurs. 

 
MOOV AFRICA est habilitée à considérer toute 
Transaction comme émanant du titulaire du 
Compte MOOV Money sur simple réception 
d’un Ordre de Transfert.  
 
Toute Transaction n’étant pas conclue sous dix 
(10) jours à compter de l’Ordre de Transfert sera 
automatiquement annulée et cette annulation sera 
notifiée à l’Utilisateur par SMS. 
 
MOOV AFRICA considérera l’utilisation du 
Code MOOV Money pour valider un Ordre de 
Transfert comme la preuve formelle et 
irrévocable de la volonté de l'Utilisateur 
concerné, sauf si  
MOOV AFRICA a reçu : (i) notification par cet 
Utilisateur du fait que son Code MOOV Money 
n’est plus sécurisé, ou (ii) notification par cet 
Utilisateur ou le titulaire de l’Accès Mobile du 
vol ou de la perte du téléphone mobile.  
 
MOOV AFRICA n’est aucunement responsable 
de la contrepartie éventuelle d’un Ordre de 
Transfert. Il appartient notamment à 
l’Utilisateur, dans le cas d’un Chargement, de 
s’assurer de la capacité du Sous-Distributeur à 
effectuer le transfert d’UV sur son Compte 
MOOV Money et, dans le cas d’un 
Décaissement, de s’assurer de la capacité du 
Sous-Distributeur de verser la contre-valeur en 
numéraire dudit décaissement.  

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CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU MOOV MONEY   

 

Le CGUS est de la photocopie de la Pièce d’identité et du formulaire de souscription dument remplit. 

Le CGUS est accompagné de la photocopie de la pièce d’identité de la personne physique désignée pour effectuer les opérations liées au Service et 

du formulaire de souscription dument rempli. 

 

 
 

 
De même, MOOV AFRICA n’est aucunement 
responsable de la contrepartie éventuelle de tout 
Ordre de Transfert dans le cadre d’une 
Transaction avec un Accepteur. Il appartient à 
l’Utilisateur de résoudre de tels litiges sans avoir 
recours au Service et/ou à MOOV AFRICA.  
 
Une confirmation sera émise par le Système à 
chaque Transaction. Cette confirmation sera 
envoyée à l’Utilisateur via SMS avec le Solde du 
Compte MOOV Money réactualisé et en 
distinguant les Frais dus au titre de la 
Transaction. Les confirmations serviront à tracer 
et à identifier toutes les Transactions effectuées 
sur le Compte MOOV Money. 
 
Le Système vérifiera et confirmera toutes les 
Transactions effectuées par SMS depuis le 
Compte MOOV Money. Les enregistrements 
effectués par le Système seront considérés 
comme exacts, à moins que l’Utilisateur en 
apporte la preuve contraire. 
 
Toutes les transactions effectuées par 
l’Utilisateur client donneront lieu à la production 
d’un reçu électronique conformément à la 
réglementation en vigueur. 
 
 

ARTICLE  6  :  ENGAGEMENTS  DE 
L’UTILISATEUR

 

 
L’utilisateur s’engage à respecter les Conditions 
spécifiques,  et  plus  généralement  à  ne  faire 
aucune utilisation que ce soit des portails MOOV 
AFRICA,  des  solutions  de  paiement  MOOV 
AFRICA  ou  des  Services  des  marchands  qui 
serait susceptible de causer un préjudice à MOOV 
AFRICA, aux marchands et/ou à des tiers.  
 
Par ailleurs, l’Utilisateur est tenu au paiement des 
frais, conformément à la tarification en vigueur, 
pour toute Transaction.   
 
L’Utilisateur  est  entièrement  responsable  de 
l’utilisation de l'Accès Mobile, du Compte Moov 
Money et du Service. Par conséquent, il s’engage 
à  les  utiliser  conformément  aux  spécifications 
techniques et aux conditions contractuelles.  
 
L’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser le Service 
dans le but de commettre une infraction à toute loi 
ou réglementation applicable.  
 
L’utilisateur doit  informer  Moov  AFRICA  Côte 
d’Ivoire de ses changements d’état civil.  
 
Conformément  au  droit  commun,  l’Utilisateur 
s’engage à restituer tout dépôt d’UV effectué sur 
son Compte Moov Money par erreur. A cette fin, 
il  autorise  expressément  MOOV  AFRICA  Côte 
d’Ivoire, saisie d’une réclamation, à bloquer son 
Compte  Moov  Money  et/ou  à  prélever  cette 
quantité d’UV de son Compte Moov Money aux 
fins de traitement de la réclamation. 
  
Toute  réclamation  consécutive  à  une  erreur  de 
dépôt n’est recevable que si elle est présentée par 
le  déposant dans  les  15 jours  suivant  le  dépôt  à 
l’occasion duquel l’erreur a été commise, elle ne 
porte que sur la quantité d’UV déposées et non les 
frais y afférents. 
 

En tout état de cause, MOOV AFRICA apprécie 
librement les suites à donner à la réclamation et 
en informe le déposant par tout moyen. Le rejet 
de la réclamation peut intervenir notamment dans 
les cas suivants :  
• Si le Détenteur du compte MOOV Money sur 
lequel a été effectué le dépôt d’UV les a utilisés, 
et  que  le  solde  disponible  d’UV  est  insuffisant 
pour traiter la réclamation ;  
• Dépôt d’UV sur le Compte MOOV Money d’un 
descendant ou d’un ascendant ;  
• Soupçon de fraude.  
 
En  cas  d’irrecevabilité  de  la  réclamation  ou  de 
rejet, il appartiendra à l’auteur de la réclamation 
de  poursuivre  le  recouvrement  de  sa  créance 
contre  le  titulaire  du  Compte  MOOV  Money 
ayant bénéficié indûment du dépôt, par les voies 
de droit commun.  
 

ARTICLE  7.  DONNEES  A  CARACTERE 
PERSONNEL 

 
Les données personnelles collectées dans le cadre 
des  présentes  font  l'objet  d'un  traitement 
informatique  ainsi  que  les  opérations  réalisées 
dans  le  cadre  de  l’exécution  du  Service  et  la 
gestion du Compte MOOV Money. 
 
Ces  données  sont  traitées  par  MOOV  AFRICA 
agissant en son nom, et pour les prestations où elle 
agit  en  tant  que  mandataire,  au  nom  et  pour  le 
compte  de  l’EME  et/ou  les  Sociétés  du  même 
groupe concernées, conformément à la législation 
relative  à  la  protection  des  données  à  caractère 
personnel et pour la gestion des comptes MOOV 
Money,  et  plus  généralement  la  fourniture  du 
Service. 
 
Ces  données  peuvent  également  être  traitées  et 
transmises  à  des  prestataires  et  partenaires  pour 
les  besoins  de  la  fourniture  du  Service  et  la 
gestion des Comptes MOOV Money, notamment 
dans  le  cadre  du  service  de  Transfert  Intra 
Régional,  ou  encore  à  destination  et  en 
provenance de l’EME et des Sous-Distributeurs. 
 
Dans le respect des finalités précitées, les données 
peuvent également faire l’objet de traitement en 
dehors du territoire national, dans les conditions 
prévues par la législation applicable. 
 
MOOV AFRICA agissant en son nom, et pour les 
prestations où elle agit en tant que mandataire, au 
nom  et  pour  le  compte  de  l’EME  ou/et  les 
Sociétés du groupe MAROC Télécom concernées 
pourront 

également 

communiquer 

les 

informations  aux  autorités  administratives  et 
judiciaires compétentes dans le cas où la loi le leur 
impose.  
 
L’Utilisateur  accepte  que  MOOV  AFRICA 
agissant en son nom et pour les prestations où elle 
agit  en  tant  que  mandataire,  au  nom  et  pour  le 
compte  de  l’EME  et/ou  les  Sociétés  du  groupe 
concernées,  communiquent  ou  reçoivent  des 
informations  personnelles  ou  des  documents  le 
concernant : 
- à destination et en provenance de toute autorité 
régulatrice ou gouvernementale compétente dans 
le domaine de la prévention, de la détection et/ou 
de  l’instruction  d'activités  criminelles  ou 
frauduleuses ; 
-  aux  avocats  ou  commissaires  aux  comptes 

mandatés  ou  aux  juridictions  compétentes, 
concernant toute procédure légale ou d'audit.  
 
L’Utilisateur 

autorise 

également 

MOOV 

AFRICA, agissant au nom et pour le compte de 
l’EME, à :   
•  utiliser  les  données  à  caractère  personnel  le 
concernant  dans  le  cadre  d’opérations  de 
marketing  direct,  pour  lui  communiquer  des 
offres commerciales relatives au Service MOOV 
Money  et  des  offres  commerciales  de  ses 
partenaires  utilisées  avec  le  Service  MOOV 
Money ;  
• exploiter et communiquer, après anonymisation, 
lesdites  données  à  des  tiers,  notamment  à  des 
cabinets d'étude de marché et instituts de sondage, 
et exclusivement à des fins d'étude et d'analyse. 
 
L’Utilisateur pourra demander à avoir accès aux 
informations personnelles le concernant, 
demander leur correction, mise à jour, ou pour 
des motifs légitimes, s’opposer à leur traitement. 
L’Utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de 
rectification et d’opposition au traitement des 
données à caractère personnel le concernant 
auprès de MOOV Money. 
 

ARTICLE 8 : ENTREE EN VIGUEUR 

Le contrat entre en vigueur à l’égard du  Détenteur 
lorsqu’il reçoit par mail ou par tout autre moyen 
laissant  traces  écrites  la  notification  de 
souscription.  Toutefois  l’utilisateur  ne  pourra 
utiliser le service Moov Money que lorsqu’il aura 
validé  son  abonnement  conformément  à  la 
procédure décrite ci-dessus. 
 

ARTICLE 9 : DUREE 

 

Les  parties  conviennent  que  le  Contrat  Moov 
money est conclu  pour une durée indéterminée, 
et  pourra  être  dénoncé  à  tout  moment  par 
l’utilisateur  ou  MOOV  AFRICA  moyennant  un 
préavis  écrit  de  dix  (10)  jours  écrit  adressé  à 
l’autre partie.  
 

ARTICLE 10 : 

SUSPENSION/RESTRICTION 

/FERMETURE DU  SERVICE 

 
MOOV AFRICA peut suspendre, restreindre ou 
mettre fin à la fourniture de tout ou partie du 
Service et/ou fermer le Compte MOOV Money 
de l’Utilisateur sans notification préalable à ce 
dernier (bien que, dans la mesure du possible, 
MOOV essayera d’informer l’Utilisateur de la 
survenance d’une telle action) et sans qu’aucune 
responsabilité puisse être recherchée à l’encontre 
de MOOV AFRICA dans les circonstances 
suivantes

 

 

 

Si MOOV AFRICA a connaissance ou a 
des raisons de croire que le Compte 
MOOV Money, le téléphone mobile, le 
Numéro de Mobile ou le Code MOOV 
Money utilisé dans le cadre du Service font 
l’objet (ou ont déjà fait l’objet) d’une 
utilisation non autorisée, illégale, 
incorrecte ou frauduleuse, ou pour des 
activités criminelles ; 

 

 

Si l’Utilisateur ne respecte pas l’une 
quelconque de ses obligations au titre du 
Contrat MOOV Money ; 

 
 

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CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU MOOV MONEY   

 

Le CGUS est de la photocopie de la Pièce d’identité et du formulaire de souscription dument remplit. 

Le CGUS est accompagné de la photocopie de la pièce d’identité de la personne physique désignée pour effectuer les opérations liées au Service et 

du formulaire de souscription dument rempli. 

 

 
 

 

 

Si l’Utilisateur ou le titulaire de l’Accès 
Mobile ne notifie pas la perte ou le vol de  
son téléphone mobile, ou la perte ou la 
communication à un tiers de son Code 
MOOV Money ou l’usage du Compte 
MOOV Money par un tiers ; 
 

 

Si l’Utilisateur fait l’objet d’une 
interdiction bancaire ou judiciaire ou d'un 
redressement judiciaire, liquidation des 
biens ou règlement préventif ; 

 

 

Si l’Utilisateur agit (ou permet une telle 
action) avec son téléphone mobile d’une 
façon qui serait susceptible selon MOOV 
AFRICA d’affecter ou d’endommager le 
Réseau ou d’affecter le Service ;   

 

 

Pour toute raison hors du contrôle de 
MOOV AFRICA. 

 
MOOV AFRICA procédera également à la 
fermeture du Compte MOOV Money dans les 
conditions suivantes : 

 

sur réception d’une demande de résiliation 
écrite de l’Utilisateur adressée au Centre 
d’Assistance Clientèle ; 
 

 

En cas de suppression du numéro 
conformément aux conditions générales 
d’abonnement aux services MOOV 
AFRICA sauf dispositions particulières en 
cas de solde positif du compte mobile 
money 

 
En cas de clôture du Compte MOOV Money, les 
UV figurant en Compte MOOV Money 
donneront lieu à décaissement en faveur de 
l’Utilisateur, déduction faite des frais 
applicables. A cette fin, l’Utilisateur devra se 
rendre au Centre d'Assistance Clientèle et fournir 
la preuve de son identité pour obtenir le montant 
en numéraire correspondant. 
 
MOOVMONEY  ne saurait être tenue 
responsable de dommages et intérêts, directs ou 
indirects, résultant de toute action ou omission 
par MOOV AFRICA ou des tiers placés sous la 
responsabilité de MOOV AFRICA, que ces 
dommages résultent des stipulations du Contrat 
MOOV Money ou des dispositions de la loi, dès 
lors que MOOV AFRICA a procédé à la clôture 
ou à la suspension du Compte MOOV Money 
conformément à l’article 10. 
  

ARTICLE 11 : TARIFICATION DES 
SERVICES 

 
La Tarification publiée par MOOVMONEY 
inclut l’ensemble des frais dus au titre de 
l’ouverture et de la gestion du Compte MOOV 
Money ainsi que de l’utilisation du Service par 
l’Utilisateur.  Les  Tarifs sont disponibles sur 
simple demande dans les Points de Contact 
MOOV AFRICA ainsi que sur le Site Internet 
MOOV AFRICA.  
 
Les Frais dus au titre de chaque Transaction 
donnent lieu à une notification préalable sur le 
nombre d’UV qui seront retirés, ensuite à un  
prélèvement automatique par MOOV AFRICA 
du nombre d’UV nécessaires à leur règlement 
total, enfin, à une notification mentionnant le 

nombre d’UV prélevés et le nombre total d’UV 
restant sur le compte de l’utilisateur.  
 
 Les Frais incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée, 
ainsi que tout autre impôt ou prélèvement au taux 
applicable.  
Modalités d’accès aux services marchands : 
En fonction du choix opéré par le marchand, les 
Services de marchand(s) peuvent être facturés à 
l’Abonné selon différentes formules : paiement à 
l’acte, abonnement (reconductible ou non par 
tacite reconduction), ou paiement en fonction de 
la durée de connexion de l’Abonné au Service. Il 
appartient au marchand d’informer l’abonné des  
modalités  d’accès  et de  facturation des  Services 
qu’ils commercialisent.  
 
 

ARTICLE 12 : RESILIATION 

 
En cas de manquement par l'une des parties aux 
obligations du contrat, non réparé dans un délai de  
trente (30) jours à compter de l'envoi d'une lettre 
recommandée  avec  avis  de  réception  ou  d’une 
lettre  simple  portée  contre  décharge  notifiant  le 
manquement  en  cause,  l'autre  partie  pourra,  à 
l'issue  du  délai  des  trente  (30)  jours,  résilier  de 
plein droit le contrat sans préjudice de toute voie 
de droit. L’utilisateur ne pourra plus alors utiliser 
le service Moov Money.  
 
Dans  ce  cas,  MOOV  Money  procédera  au  
remboursement  de  la  valeur  nominale  en  francs 
CFA des unités de monnaies virtuelles non encore 
utilisées  soit  par  virement,  remise  d’espèces  ou 
par chèque. 
 

ARTICLE 13: FORCE MAJEURE 

 
Les obligations de chacune des Parties au titre du 
présent contrat seront suspendues de plein droit, 
et  leur  responsabilité  dégagée  en  cas  de 
survenance d’un événement imprévisible,  hors de 
contrôle, et indépendant de la volonté des Parties 
empêchant  ou  retardant  tout  ou    partie  de 
l’exécution  par  l’une  des  Parties  (la  partie 
défaillante) de l’une de ses obligations issues du 
présent contrat. 
En cas de survenance d’un cas de force majeure, 
la Partie défaillante doit en aviser l’autre dès que 
possible  à  compter  de  la  connaissance  dudit 
événement par tout moyen laissant trace écrite.  
La  force  majeure  comprend  entre  autres,  les 
évènements tels que, et sans que cette liste ne soit 
exhaustive :  
Conflits armés, 
Emeutes, 
Grève ou lock-out, 
Dispositions  d'ordre  législatif  ou  réglementaire, 
ou  décisions  administratives  entraînant  des 
restrictions à l'activité des Parties, etc. 
Défaillance  technique  du  système  ou  tout  ou 
partie  du  réseau  de  télécommunication  ou  de  la 
plateforme  de  service  MOOV  AFRICA  Côte 
d’Ivoire.  
S’il  apparaît,  à  l’examen  de  la  situation,  que 
l’obstacle est seulement partiel ou temporaire, un 
avenant  sera  établi  pour  préciser  les  nouvelles 
conditions d’exécution du Contrat. 
Si  au  contraire  l’obstacle  est  total  et  rend 
impossible  l’exécution  des  obligations  de  l’une 
des  Parties,  les  présentes  conditions  seront 
résiliées de plein droit, sans formalité ni préavis. 

 

ARTICLE  14  :  MODIFICATION  DU 
SERVICE ET DES TARIFS 

 
Les parties conviennent que MOOVMONEY se 
réserve le droit de modifier à tout moment, pour 
des  raisons  notamment  techniques,  financières 
et/ou de sécurité, les conditions de délivrance du 
service et des Tarifs. 
En  cas  de  modification,  l’Utilisateur  en  sera 
informé  au  moins  quinze  (15)  jours  calendaires 
avant l’entrée en vigueur. Il pourra accéder à cette 
information  préalable  par  tout  moyen  et 
notamment  par  voie  de  publication  sur  le  Site 
Internet.  Ces  modifications  seront  également 
disponibles  dans  les  Points  de  Contact  MOOV 
AFRICA  ainsi  que  sur  le  site  Internet  MOOV 
AFRICA.  

 

En continuant à utiliser le Service, l’Utilisateur 
sera considéré comme ayant accepté les 
modifications des conditions MOOV Money ou 
de la Tarification. Toute notification de refus par 
l’utilisateur des modifications apportées aux 
Conditions MOOV Money ou à la Tarification 
sera considérée comme une demande de 
fermeture du Compte MOOV Money. 
 
 

ARTICLE  15:  RESPONSABILITE  DE 
L'UTILISATEUR 

 
L'utilisateur  est  seul  responsable  des  préjudices 
financiers  qui  pourraient  être  causés  par 
l'utilisation abusive de son téléphone portable et 
de son code personnel. Il est seul responsable en 
cas d'erreur commise par lui dans la transmission 
des  coordonnées  au  destinataire.  Il  reconnaît  en 
outre que MOOV AFRICA  n’est pas habilité à 
vérifier  que  l'identité  du  destinataire  désigné 
correspond effectivement à la personne indiquée.  
 
L’Utilisateur ne doit en aucun cas révéler son 
Code MOOV Money à quiconque, y compris le 
personnel et le titulaire de l’Accès Mobile 
l’ayant désigné comme utilisateur final. 
 
L'Utilisateur est informé qu'il lui appartient de 
vérifier, à chaque Ordre de Transfert initié, qu’il 
ne s'est pas trompé de destinataire. MOOV 
AFRICA ne saurait être tenue responsable en cas 
d'erreur ou d’information incomplète commise 
par l'Expéditeur d'une Transaction ou d’un 
Transfert sur le bénéficiaire ou sur son numéro 
de mobile, qu'elle ait ou non pour conséquence 
un échec dans la réalisation de la Transaction ou 
du Transfert. 

 

MOOV Money ne saurait être tenue 
responsables, dans le cadre d'un Transfert vis-à-
vis du Receveur pour toute erreur concernant le 
montant du Transfert. Dans un tel cas, 
l'Utilisateur se rapprochera de l'Expéditeur du 
Transfert. 
 
L’Utilisateur s’engage à rembourser toute 
dépense effectuée par MOOV AFRICA dans le 
recouvrement de toute somme due par 
l’Utilisateur au titre du Contrat MOOV Money. 
 
 
 
 
 

 

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CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU MOOV MONEY   

 

Le CGUS est de la photocopie de la Pièce d’identité et du formulaire de souscription dument remplit. 

Le CGUS est accompagné de la photocopie de la pièce d’identité de la personne physique désignée pour effectuer les opérations liées au Service et 

du formulaire de souscription dument rempli. 

 

 
 

Article  16  :  RESPONSABILITE  DE  MOOV 
Money 

 

 
Si  la  responsabilité  de  MOOV  Money  et/ou 
MOOV AFRICA cote d’ivoire était retenue dans 
l'exécution  de  ses  obligations,  l’utilisateur  ne 
pourrait  prétendre  à  d'autres  réparations  que  le 
remboursement  des  unités  de  valeur  de 
l’Utilisateur.  
 
MOOV  Money  n’est  pas  responsable  des 
éventuels litiges, plaintes, contestations et autres 
différends  qui  pourraient  survenir  entre 
l'utilisateur et un destinataire.  
 
MOOV  Money  n’est  pas  responsable  des 
conséquences  dommageables  liées  à  l'utilisation 
frauduleuse suite à la perte ou au vol du téléphone 
portable de l'utilisateur.  
 
Elle n’est pas responsable des pertes subies par le 
Détenteur  du  fait  de  l'utilisation  de  son  compte 
Moov Money (code personnel) par un tiers.  
 
Dans le cas où MOOV AFRICA se verrait 
contrainte de procéder au changement ou à la 
réassignation de l’Accès Mobile de l’Utilisateur 
pour quelque raison que ce soit, MOOV 
AFRICA ne sera tenue qu’à la conservation des 
UV figurant dans le 

 

Compte MOOV Money et, le cas échéant, au 
transfert des UV figurant sur ledit Compte 
MOOV Money vers un nouveau 
Compte MOOV Money de l’Utilisateur. Si un tel 
transfert est impossible, les UV figurant en 
Compte MOOV Money donneront lieu à 
Décaissement en faveur de l’Utilisateur. 
 
Sauf dispositions légales impératives contraires, 
MOOV Money n’est pas responsable des actions 
ou omissions des commerçants indépendants qui 
interviennent lors de la fourniture du Service ou 
des Utilisateurs. Notamment, les 
Accepteurs et Sous-Distributeurs sont des 
commerçants indépendants, même s’ils sont 
agréés par MOOV AFRICA. La responsabilité 
de MOOV AFRICA ne saurait être engagée pour 
tout litige ou difficulté qui interviendrait entre un 
Accepteur, un Sous-Distributeur et un 
Utilisateur. 
 
Conformément aux textes applicables à son 
statut l’EME demeure responsable, à l'égard des 
Utilisateurs et des tiers, des opérations réalisées 
par ses distributeurs, dans le cadre de la 
fourniture de services pour lesquels ils ont été 
mandatés. A ce titre, il est responsable de 
l’intégrité, de la fiabilité, de la sécurité, de la 
confidentialité et de la traçabilité 
 

                                                           

 

Article 17 : LOI APPLICABLE 

 
L’Ouverture, le fonctionnement ou le maintien du 
Compte 

MOOV 

Money 

s’effectuent 

conformément  et  sous  réserve  de  la  législation 
monétaire,  fiscale  ou  relative  aux  relations 
financières  avec  l’étranger,  aux  embargos,  à  la 
lutte contre la corruption, le blanchiment d’argent 
ou  le  financement  du  terrorisme,  en  vigueur  en 
Côte d'Ivoire et dans les divers pays concernés par 
l’exécution  de  tout  ou  partie  des  instructions 
données  par  l’Utilisateur,  ainsi  que  des  règles 
déontologiques et prudentielles applicables. 

 
Article 

18 

ATTRIBUTION 

DE 

JURIDICTION 

 
Tout  différend  portant  sur  la  validité, 
l'interprétation  ou  l'exécution  des  présentes 
Conditions  Générales  sera,  faute  d'être  résolu  à 
l'amiable dans un délai de trente (30) jours de sa 
survenance, soumis à la compétence du Tribunal 
du commerce d’Abidjan.